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Autre
Si vous avez rencontré un problème qui n'a pas été listé, nous vous invitons en amont à réaliser quelques manipulations qui pourront peut-être vous aider.
Nous vous invitons tout d'abord à essayer ...
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Si vous avez rencontré un problème qui n'a pas été listé, nous vous invitons en amont à réaliser quelques manipulations qui pourront peut-être vous aider.
Nous vous invitons tout d'abord à essayer ...
Je souhaite exporter mes opérations
Vous pouvez télécharger vos opérations sous format Excel (.csv), Quicken (.qif) ou encore Money (.ofx) , depuis la synthèse des comptes ou depuis le détail de votre compte.
Sur la droite de l’écran...
Je souhaite exporter mes opérations
Vous pouvez télécharger vos opérations sous format Excel (.csv), Quicken (.qif) ou encore Money (.ofx) , depuis la synthèse des comptes ou depuis le détail de votre compte.
Sur la droite de l’écran...
Je ne possède pas/plus le téléphone affiché lors d'une authentification
Si vous ne pouvez pas transférer votre Sécur’Pass car vous n’avez plus votre ancien téléphone, que vous n'y avez pas accès ou que le téléphone affiché ne semble pas être le vôtre, il faut prendre c...
Une opération se présente sur mon compte et je ne la comprends pas
Nous n'avons pas accès à vos informations et à vos comptes, pour ce problème, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller ou de votre agence de proximité.
Je souhaite personnaliser l'intitulé de mon compte
Pour personnaliser le libellé de votre compte il faut vous rendre dans « Comptes » puis cliquer sur celui que vous souhaitez modifier.
Une fois sur l’historique dans le menu en haut, il faut vous r...
Plusieurs de mes comptes apparaissent en double
Si vous voyez apparaitre certains comptes en doublon c'est que vous avez probablement ajouté par erreur votre propre compte ou deux fois le même établissement bancaire.
Pour remédier à ce problème,...
Comment télécharger un RIB ?
Par « Comptes » / en cliquant sur « Gérer » dans la tuile du compte souhaité puis « Afficher RIB/IBAN » et ensuite « Télécharger » OU
Par « Documents » puis « Imprimer mon RIB/IBAN »
Comment pointer une opération ?
Pour pointer une opération ou recatégoriser une opération, nous vous invitons à regarder le mode opératoire ci-dessous :
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